Vill du hitta “strategin för framgångsrik förändring”? Glöm det — lösningen är flera parallella strategier.
Författarna Joseph Grenny, David Maxfield och Andrew Shimberg genomförde tre studier för att utvärdera “best practice” inom framgångsrika förändringsprojekt.
Den första studien frågade 900 chefer och arbetsledare hur de jobbade med problem som revirtänkande och dåligt ansvarstagande:
- Chefer som förlitade sig på en strategi var framgångsrika i 4% av projekten
- Chefer som använde fyra eller fler parallella strategier var framgångsrika i 40% av projekten
Den andra studien fokuserade på uppgiftskritiska initiativ som interna omorganisationer och produktivitetsförbättringar:
- En strategi → framgång i 14% av projekten
- Fyra eller fler strategier → framgång i 63% av projekten
Den tredje studien fokuserade på individer som försökte bryta sina egna dåliga vanor:
- De som använde flera strategier var fyra gånger så framgångsrika som de som använde en enda.
[Extern länk: Artikeln går att beställa via Sloan Management Review]
Sex strategier för påverkan och förändring
Författarna sorterar metoder för att påverka människor i sex grupper, med huvudindelningen Motivation och Förmåga/Stöd — vardera uppdelade i personlig, social och strukturell nivå.
- Bygga personlig motivation. Är medarbetarna motiverade? Skapa mening med förändringen, koppla den till grundläggande värderingar, förstärk positiva känslor och initiativ, befrämja involvering och återkoppla kundreaktioner.
- Bygga social motivation. Uppmuntrar omgivningen — speciellt cheferna — rätt beteende? Chefer och informella ledare har ofta större påverkan på medarbetarnas beteenden än kollegor. Engagera dem och låt dem leva enligt den nya visionen.
- Bygga strukturell motivation. Belönas rätt beteende? Strukturell motivation handlar om belöningssystem — lönesättning, bonusar, uppmärksamhet av speciella insatser och interna tävlingar.
- Bygga personlig förmåga. Har medarbetarna rätt färdigheter? 77% av framgångsrika förändringsprojekt innehöll träning som en av strategierna. Forskning visar att träning utspridd över lång tid är mer framgångsrik än en koncentrerad insats.
- Bygga socialt stöd. Bidrar andra med stöd när det behövs? Coach- och mentorssamtal, svar på frågor och tillgång till rätt resurser — speciellt när utmaningar uppstår i förändringsarbetet.
- Bygga strukturellt stöd. Underlättas rätt beteende och försvåras fel beteende i vardagen? Bibehåll medarbetarnas riktning mot målet genom återkommande återkoppling, kund-feedback och benchmarking.
När passar modellen?
Lämplig för:
- Checklista för generella implementeringsprojekt
- Utrullningsprojekt — nytt IT-system eller nytt arbetssätt
Mindre lämplig för:
- Värdegrundsprojekt
- Sammanslagningar
- Rationaliseringsprojekt
Tänk på:
- Innan implementering behöver Förändringsprojektets plattform tas fram
- En involveringsfas bör föregå implementeringsfasen för att underlätta genomförandet
- Efter implementering bör nya arbetssätt, roller och processer införas i befintliga styrdokument